Störungsmanagement
Zuverlässiges Störungsmanagement zu jeder Zeit
Während der Regelarbeitszeit steht Ihnen unser Team vor Ort zur Verfügung, um Störungen persönlich, per Telefon und E-Mail oder über ein Ticketsystem entgegenzunehmen und zu beheben. Außerhalb der Regelarbeitszeit sind unsere Ansprechpersonen aus den Kundenportalen erreichbar. Sie verfügen über digitale Objektmappen und somit über alle notwendige Informationen und schicken eingewiesene Techniker:innen, die sich mit Ihren Gebäuden und Anlagen bestens auskennen. Damit Sie nachts nicht von Störungen gestört werden, sind je Bundesland mindestens acht Servicetechniker:innen in der Rufbereitschaft. Die Entstörung erfassen wir minutengenau und liefern digitale Leistungsnachweise. Wir melden nicht nur zurück, dass die Störung behoben ist, sondern werten das Störungsaufkommen aus, um durch vorbeugende Instandsetzung Störungen zu minimieren. Durch digitale Schnittstellen ermöglichen wir auch Ferndiagnosen zur kostengünstigen Störungsverfolgung.
Störungen beheben wir nach folgendem Prozess:
Kim
„Mir macht am meisten Spaß, dass man nicht nur als Handwerkerin sondern auch im Bereich Elektrotechnik und Programmierung tätig ist.“
Ihr Kontakt für verlässliches Störungsmanagement
In Deutschland sind wir flächendeckend für Sie vertreten. International erbringen wir unsere Building Solutions in Luxemburg, Österreich, Polen, der Slowakei und in Tschechien.
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